Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Als CBW-erkend bedrijf streven wij ernaar om klanten een tevreden winkelervaring te bieden. Hieronder staat ons beleid met betrekking tot retourneren en terugbetalingen, gebaseerd op de CBW-erkende voorwaarden voor woonwinkels.

1. Bedenktijd en Herroepingsrecht

Wij hanteren een bedenktijd van 14 dagen voor zowel aankopen in onze fysieke winkel als online aankopen. De voorwaarden hiervoor zijn als volgt:
  • Aankopen in de winkel: De bedenktijd van 14 dagen begint op de dag van de aankoop.
  • Online aankopen: De bedenktijd van 14 dagen begint op de dag waarop de klant de levering heeft ontvangen.
Tijdens deze bedenktijd heeft de klant het recht om de aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Wij vragen klanten om het product in ongebruikte en oorspronkelijke staat, inclusief originele verpakking, aan ons te retourneren.

2. Uitzonderingen op Retourneren

Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending, waaronder:
  • Gestoffeerde meubelen: Producten die speciaal voor de klant zijn vervaardigd of gestoffeerd naar specifieke wensen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of schade bij levering.

3. Retourproces

Om een retour te starten, vragen we klanten contact op te nemen met onze winkel. De stappen voor een retour zijn als volgt:
  • Contact opnemen: Neem binnen de bedenktijd van 14 dagen contact met ons op om retour aan te melden.
  • Product terugsturen: Na aanmelding ontvangen klanten instructies voor het retourneren van het product. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een beschadiging of defect bij levering.

4. Terugbetalingen

Na goedkeuring van de retourzending wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt. Het bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

5. Garantie en Klachten

Als CBW-erkend bedrijf bieden wij garantie op al onze producten volgens de CBW-voorwaarden. Mocht een product defect of beschadigd zijn, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen oplossen. LET OP: Dit retour- en terugbetalingsbeleid is opgesteld in overeenstemming met de CBW-erkende voorwaarden en biedt u een eerlijke en transparante service. Voor verdere vragen of speciale verzoeken kunt u altijd contact met ons opnemen. Voor de volledige CBW-voorwaarden die wij hanteren kunt u die hier inzien.